FAQ

Häufig gestellte Fragen

 

1. Unterscheiden sich die Gewürze von EXINIAC von denen aus dem Supermarkt?

Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit seltenen Gewürzen, die aus einer einzigen Quelle stammen und oft zertifiziert sind (g.g.A., Bio, Fair-Trade). Wir sind überzeugt, dass nepalesischer Timut-Pfeffer, persisches Blau-Salz oder japanisches Yuzu im normalen Supermarkt schwer zu finden sind.

 

2. Sind die Gewürze biologisch/organisch? Ein Großteil unseres Sortiments ist bio-zertifiziert (EU Organic). Wenn das Produkt bio ist, erscheinen das europäische grüne Blattsymbol und der Code der Zertifizierungsstelle auf der Produktseite und auf der Verpackung. Die restlichen Produkte sind konventionell, aber immer von Premium-Herkunft und rückverfolgbar.

 

3. Enthalten die Gewürze Allergene? Die meisten sind von Natur aus frei von den 14 wichtigsten EU-Allergenen. Einige Produkte können jedoch enthalten oder das Risiko einer Kreuzkontamination haben mit:

  • Sesam (enthalten in Za'atar oder einigen Mischungen)

  • Schalenfrüchte (Muskatnuss, Tonkabohne)

  • Senf (in einigen Rubs oder würzigen Mischungen)

Wir weisen immer deutlich auf der Produktseite und auf der Verpackung darauf hin. Im Zweifelsfall oder bei schwerer Allergie kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

 

4. Kann ich ein Gewürz zurückgeben oder umtauschen? Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten Produkten. Versiegelte Produkte können zurückgegeben werden. Wenn das Produkt beschädigt oder falsch ankommt, tragen wir alle Kosten für Rücksendung und erneuten Versand.

 

5. Versenden Sie außerhalb Portugals? Ja!

  • Madeira und Azoren: 2–5 Werktage (Versandkosten werden an der Kasse berechnet).

  • Spanisches Festland: 2–4 Werktage.

  • Rest der Europäischen Union: 3–7 Werktage (über DHL oder UPS).

  • Außerhalb der EU (Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA usw.): Ja, auf Anfrage (kontaktieren Sie uns). Die Versandkosten und eventuelle Zollgebühren werden an der Kasse oder auf Anfrage berechnet.

 

6. Wie lange dauert der Versand innerhalb Kontinental-Portugals?

  • Bestellungen, die bis 13 Uhr (werktags) eingehen: Versand am selben oder am nächsten Werktag.

  • Standardlieferung: 1–2 Werktage.

  • Kostenloser Versand ab 45 €.

 

7. Wie lagere ich Gewürze am besten, damit sie länger haltbar sind?

  • Kühl, trocken und dunkel lagern (niemals neben dem Herd).

  • Vorzugsweise in Gläsern (Braunglas schützt vor Licht).

  • Feuchtigkeit und häufiges Öffnen vermeiden.

 

8. Werden die Mischungen (Blends) von Ihnen hergestellt? Ja, zu 100%. Alle unsere Mischungen werden von uns in kleinen Mengen kreiert, dosiert und gemahlen, um maximale Frische und eine perfekte Geschmacksbalance zu gewährleisten.

 

9. Kann ich für den Wiederverkauf oder in größeren Mengen kaufen? Ja! Wir haben Sonderkonditionen für Restaurants, Köche, Feinkostläden und Wiederverkäufer. Senden Sie eine E-Mail an info@exiniac.com mit Ihrer Steuer-ID und dem gewünschten Volumen, damit wir Ihnen ein personalisiertes Angebot zusenden können.

 

10. Akzeptieren Sie Zahlungen mit MB WAY, Karte, Multibanco?

Ja, wir akzeptieren:

  • MB WAY

  • Kredit-/Debitkarte

  • Multibanco-Referenz

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay 

  • Unter anderem.

 

11. Sind die Gewürze vegan und glutenfrei? Ja, 100% vegan und natürlich glutenfrei (es wird keine Zutat tierischen Ursprungs oder Gluten hinzugefügt). Nur reine Gewürze oder Gewürzmischungen.

 

12. Haben Sie noch Fragen?

E-Mail: info@exiniac.com