FAQ

Perguntas Frequentes 

 

1. As especiarias da EXINIAC são diferentes das do supermercado?

Sim. Trabalhamos apenas com especiarias raras, de origem única e muitas vezes certificadas (IGP, biológicas, fair-trade). Acreditamos que seja difícil encontrar pimenta Timut nepalesa, sal azul da Pérsia ou yuzu japonês no Continente ou Pingo Doce.

 

2. As especiarias são biológicas/orgânicas? Grande parte da nossa gama é certificada biológica (EU Organic). Quando o produto é bio, aparecem o símbolo da folha verde europeia e o código do organismo certificador na página do produto e na embalagem. As restantes são convencionais, mas sempre de origem premium e rastreáveis.

 

3. As especiarias têm alergénios? A maioria é naturalmente livre dos 14 alergénios principais da UE. No entanto, alguns produtos podem conter ou ter risco de contaminação cruzada com:

  • Sésamo (presente em za’atar ou algumas misturas)

  • Frutos de casca rija (noz-moscada, feijão tonka)

  • Mostarda (em alguns rubs ou blends picantes)

Indicamos sempre claramente na página do produto e na embalagem. Em caso de dúvida ou alergia grave, contacta-nos antes da compra.

 

4. Posso devolver ou trocar uma especiaria? Sim, tens 14 dias de direito de livre resolução. Por motivos de higiene e segurança alimentar, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos. Produtos selados podem ser devolvidos. Se chegar danificado ou errado, suportamos todos os custos de devolução e reenvio.

 

5. Fazem envios para fora de Portugal? Sim!

  • Madeira e Açores: 2–5 dias úteis (portes calculados no checkout).

  • Espanha peninsular: 2–4 dias úteis.

  • Resto da União Europeia: 3–7 dias úteis (via DHL ou UPS).

  • Fora da UE (Reino Unido, Suíça, EUA, etc.): sim, mediante orçamento (contacta-nos). Os portes e eventuais taxas alfandegárias são calculados no checkout ou por orçamento.

 

6. Quanto tempo demoram os envios em Portugal continental?

  • Encomendas feitas até às 13h (dias úteis): envio no próprio dia ou dia útil seguinte.

  • Entrega normal: 1–2 dias úteis.

  • Portes grátis acima de 45 €.

 

7. Como guardo as especiarias para durarem mais?

  • Local fresco, seco e escuro (nunca ao lado do fogão).

  • Em frascos preferencialmente (vidro âmbar protege da luz).

  • Evita humidade e abrir muitas vezes.

 

8. As misturas (blends) são feitas por vocês? Sim, 100%. Todas as nossas combinações são criadas, dosadas e moídas por nós em pequenas quantidades para garantir frescura máxima e equilíbrio perfeito de sabores.

 

9. Posso comprar para revenda ou em maiores quantidades? Sim! Temos condições especiais para restaurantes, chefs, lojas gourmet e revendedores. Envia email para info@exiniac.com com o teu NIF e volume pretendido para que possamos enviar uma proposta personalizada.

 

10. Aceitam pagamentos em MB WAY, cartão, Multibanco?

Sim, aceitamos:

  • MB WAY

  • Cartão de crédito/débito

  • Referência Multibanco

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay 

  • Entre outros.

 

11. As especiarias são veganas e sem glúten? Sim, 100% vegan e naturalmente sem glúten (não há adição de qualquer ingrediente de origem animal ou glúten). Apenas especiarias puras ou misturas de especiarias.

 

12. Ainda tens dúvidas?

Email: info@exiniac.com